您好！
我们了解到您关于Excel 365的问题，
您可以尝试以下方案进行操作，看看那是否有效果：
一、尝试在控制面板-卸载程序中，右键Office，点击更改-联机修复，先尝试修复，看下修复效果。
如果是预装的Office，请在设置-应用中尝试找到Microsoft Office Desktop Application，选中后点击高级选项，尝试用重置选项进行一下恢复，恢复完成后重新用绑定的Microsoft账户进行登录，看下效果。
二、请问您使用的是哪个版本的office？点击 文件 >账户 ，然后截取一张完整的产品信息截图。（为了保护您的隐私，请注意遮盖您的账号信息）
三、检查Office文件 >账户，看看产品当前是否存在更新的情况，并尝试将其更新到最新的版本看看使用效果
四、系统下可能存在的三方安全程序和优化软件（带防火墙性质的）建议您暂时关闭或者卸载掉，干净启动系统，重启后只运行Word看看效果：
1. win+R后，输入msconfig，回车，
2. 点击服务，勾选隐藏Microsoft服务，点击全部禁用，
3. 重启。
看看是否可以帮助您解决您的问题。